Prenez la responsabilité de vos paroles

Lorsque nous avons l’attention d’un auditoire, nous sommes dans la position inhabituelle de pouvoir influencer ou persuader les gens et, parfois, de les inciter à agir — pour le meilleur ou pour le pire. Avec ce pouvoir d’affecter les esprits et les cœurs des autres vient la responsabilité – « une obligation morale de se comporter correctement envers ou à l’égard d’une personne ou une chose. » Prendre la responsabilité de vos paroles est au cœur de l’éthique — l’étude de la conduite morale, et comment une culture ou un groupe donné en son sein croit que les gens devraient agir les uns envers les autres. En réduisant ce vaste champ d’étude à la prise de parole en public, l’éthique de la communication aborde nos responsabilités éthiques lorsqu’elle cherche à influencer les autres et pour lesquelles il y a des choix d’action positifs et négatifs, ou « bons » ou « mauvais ». Il s’agit des devoirs et des obligations que nous avons envers notre auditoire et nous-mêmes ainsi que des responsabilités que nous avons en tant qu’auditeurs.

 

Responsabilité

Une accusation, une fiducie ou une obligation dont l’on est responsable.

Éthique

Les règles ou les normes de conduite morale, ou la façon dont les gens devraient agir les uns envers les autres. Pour ce qui est de la prise de parole en public, l’éthique fait référence aux responsabilités que les conférenciers ont envers leur auditoire et leur auditoire. Il englobe également les responsabilités que les auditeurs ont envers les orateurs.

éthique de la communication

Nos responsabilités éthiques lorsqu’il s’agit de chercher à influencer les autres et pour lesquelles il y a des négatifs, ou « ie » ou « auvai », choix d’action.

 

Démontrer la compétence et le caractère

L’éthique est dérivée du mot grec ethos. Écrivant au IVe siècle B.C.E., Aristote a dit que le devoir que les orateurs ont envers leur public est de faire preuve d’une éthique positive, ou un bon caractère. En fait, si les membres de l’auditoire devaient les écouter et leur faire confiance, l’orateur devait établir immédiatement son éthique, au début du discours. On a dit que les orateurs possédaient une éthique positive lorsqu’ils montraient les « vertus » de la compétence (comme en témoignent leur compréhension ferme du sujet), de leur bonne moralité (preuve de leur fiabilité, présentation honnête du message et absence de raisons ultérieures) et bonne volonté (preuve de leur attitude respectueuse le public et leur souci de leur bien commun).

 

Ethos

Le mot grec pour « caractère ». Selon l’ancien rhétorique grec Aristote, le public écoute et fait confiance aux orateurs s’ils font preuve de compétence (comme en témoigne la compréhension du sujet par l’orateur) et d’un bon caractère moral.

 

Ainsi, pour les Grecs anciens, les orateurs n’étaient considérés positivement que lorsqu’ils étaient bien préparés, honnêtes et respectueux envers leur public. Quelque 2 400 ans plus tard, étonnamment peu de choses ont changé. La recherche actuelle sur la crédibilité des  sources , un terme contemporain pour l’éthique, révèle que les gens placent leur plus grande confiance dans les orateurs qui

 

crédibilité de source

Un terme contemporain pour l’ethos; fait référence à notre niveau de confiance dans les titres de compétences et les antécédents d’une source pour fournir des renseignements exacts.

 

Les auditeurs ont tendance à se méfier des orateurs qui s’écartent même légèrement de ces qualités. Notez que le simple fait d’être un expert ou même un honnête ne suffit pas à inspirer la confiance des auditeurs. Nous ne faisons confiance qu’aux conférenciers qui, selon nous, ont nos meilleurs intérêts.

 

Respectez les valeurs de vos auditeurs

Notre sens de l’éthique, des bonnes et des mauvaises actions, est le reflet de nos valeurs — nos jugements ou nos normes les plus durables de ce qui est bon et mauvais dans la vie et de ce qui est important pour nous. Les valeurs façonnent la façon dont nous voyons le monde, conduisons une grande partie de notre comportement,5 et forment la base sur laquelle nous jugeons les actions des autres. Par exemple, si nous accordons une grande importance à l’égalité entre les gens, nous nous efforcerons de traiter les autres comme égaux et jugerons ceux qui ne partagent pas cette valeur comme étant dans une certaine mesure désireux.

 

Valeurs

Nos jugements ou nos normes les plus durables de ce qui est important pour nous (p. ex., égalité des chances, démocratie, changement et progrès, ou persévérance).

 

Parce que nos valeurs sont si étroitement liées à notre sens de soi, la considération des valeurs du public est un aspect important de la préparation d’un discours éthique. Aucun membre d’un auditoire ne veut que ses valeurs soient attaquées, traitées sans respect, ni même simplement non reconnues. Pourtant, les valeurs contradictoires sont au cœur de nombreuses controverses que les orateurs publics d’aujourd’hui pourraient aborder, ce qui rend difficile de parler de certains sujets sans remettre en question les croyances chères. Plus la société sera diversifiée, plus ces affrontements auront tendance à être importants. Pensez simplement à la soi-disant division des valeurs aux États-Unis entre les États rouges (représentant les valeurs conservatrices) et les États bleus (représentant les valeurs libérales). En fait, selon un sondage Pew Research Center Values Survey, les valeurs et les croyances fondamentales des Américains « sont plus polarisées selon des lignes partisanes qu’à n’importe quel moment au cours des 25 dernières années ». Les États-Unis sont un pays d’immigrants, par exemple, mais près de la moitié de la population estime que « trop » d’immigrants menacent les valeurs et les coutumes traditionnelles des États-Unis, alors que seulement un quart des Américains ayant fait des études collégiales sont d’accord. Certains d’entre nous sont heureux que le mariage entre personnes de même sexe soit légal aux États-Unis, tandis que d’autres s’efforcent d’annuler la décision de la Cour suprême de 2015 qui le permet.

Pendant que vous planifiez des discours sur des sujets controversés, prévoyez que les membres de l’auditoire tiendront une gamme de valeurs qui différeront non seulement des vôtres, mais des uns des autres, et procéderez avec sensibilité. L’analyse de l’auditoire est essentielle à la découverte et à la planification de ces différences. Ce n’est qu’en anticipant l’attitude des membres de l’auditoire à l’égard d’une question controversée que vous pouvez former une stratégie pour éviter .

 

Évaluer les cadres de prise de décision éthique

L’éthique répond à des questions sur ce que nous « devrions » ou « devrions » faire, y compris en tant que conférenciers publics. Il tente la tâche difficile d’appliquer les normes de bonne conduite à des circonstances nouvelles et confuses. En tant qu’orateur novice, vous vous demandez peut-être : « Devrais-je flasher une photo gore sur un écran sans avertissement pour convaincre les membres du public de ne pas envoyer de textos et de conduire? Dois-je prendre la peine de vérifier la crédibilité d’une source avant de l’offrir au public? Est-il éthique de ne présenter qu’un seul côté d’un argument?

Les théories éthiques tentent de répondre à des questions comme celles-ci, en proposant des critères ou des normes pour distinguer l’éthique du comportement non théorique. Trois approches théorétiques majeures sont l’éthique conséquente, fondée sur des règles et la vertu. Reflétant les différentes perspectives que les gens apportent aux dilemmes éthiques, les approches diffèrent selon les normes éthiques qu’elles offrent et les valeurs auxquelles elles accordent la priorité. Cependant, chacun offre quelque chose de constructif à penser lors de la prise de décisions sur les questions éthiques.

 

théorie éthique

Une théorie qui tente de répondre à des questions en proposant des critères ou des normes pour distinguer le comportement éthique du comportement non théorique.

 

  • L’éthique conséquentialiste suggère que c’est avant tout le résultat ou la conséquence de notre conduite qui détermine en fin de compte sa justesse. De ce point de vue, les actes éthiques sont ceux qui maximisent un bon résultat. L’une des caractéristiques de l’éthique conséquentialiste est « le plus grand bien pour le plus grand nombre de personnes ». Appliqué à la prise de parole en public, fournir l’information la plus utile ou pertinente que vous pouvez découvrir sur un sujet, pour autant dans le public que possible, est un moyen d’assurer un discours éthique d’un point de vue conséquentialiste.
  • L’éthique fondée sur des règles se concentre sur notre devoir de faire ce qui est intrinsèquement correct comme indiqué dans des règles morales largement acceptées ou de telles normes que celles des Dix Commandements, du Chemin des Huit du Bouddhisme, ou même d’un code d’honneur universitaire. D’un point de vue fondé sur des règles, un bon résultat n’est pas aussi important que de « faire ce qui est juste ». Une façon d’appliquer une norme d’éthique fondée sur des règles dans votre discours est de le vérifier par rapport aux normes spécifiées par l’instructeur de cours ou le manuel universitaire, ou par le credo de l’Association nationale de communication pour la communication éthique. Trouver le credo de la NCA pour la communication éthique.
  • L’éthique de la vertu met l’accent sur le rôle du caractère moral individuel dans le guidage des décisions éthiques. Introduite par Aristote au fur et à mesure que la démocratie émergeait en Grèce, l’éthique de la vertu est née de la nécessité de cultiver des personnes d’esprit civique qui pouvaient « gouverner et être gouvernées » d’une manière éthique. Puis, comme aujourd’hui, l’éthique de la vertu suggère que lorsque nous nous efforçons de développer des traits de caractère positifs (« vertus ») tels que la véracité, la civilité, la modestie, le courage et l’intégrité intellectuelle, nous pouvons compter sur notre propre bon caractère et notre sagesse pratique pour faire ce qu’il faut. En utilisant l’éthique de la vertu comme mesure d’un discours, vous pourriez vérifier les manquements de jugement. Agissez-vous avec honnêteté et intégrité envers le public? Restez-vous fidèle à vous-même? Vos objectifs de discours sont-ils positifs et votre message contribue-t-il au bien commun ?

 

l’éthique conséquentialiste

Une approche des normes éthiques qui suggère que c’est le résultat ou la conséquence de notre conduite qui détermine en fin de compte sa justesse.

éthique fondée sur des règles

Une approche des normes éthiques qui met l’accent sur notre devoir de faire ce qui est intrinsèquement juste, tel qu’établi dans les règles ou normes morales largement acceptées.

éthique vertu

Une approche des normes éthiques qui met l’accent sur le rôle du caractère moral individuel dans les décisions.

 

Notez que par eux-mêmes, les cadres sont limités et ne peuvent pas répondre à toutes vos préoccupations. Lorsque vous considérez les questions éthiques liées à un discours que vous préparez, il peut être plus utile d’encadrer votre choix en utilisant plusieurs approches jusqu’à ce que vous arriviez à une solution avec laquelle vous êtes à l’aise.

 

Mettre vos propres valeurs au point

L’analyse des valeurs sous-jacentes qui vous conduisent à une position sur un problème peut vous aider à mieux comprendre pourquoi vous vous sentez comme vous le faites. Il peut également aider à clarifier les valeurs des membres de votre auditoire.

Grâce à des recherches approfondies, le psychologue Milton Rokeach a identifié trente-six valeurs importantes pour un grand échantillon de personnes, en distinguant deux types de valeurs : instrumentale et terminale. Les valeurs instrumentales sont des caractéristiques comportementales socialement souhaitables, comme le courage. Les valeurs terminales sont des états d’être souhaitables, comme vivre une vie confortable.

Pour mettre en lumière certaines de vos valeurs personnelles, terminez l’exercice d’auto-évaluation dans la liste de vérification qui l’accompagne. Pour identifier les valeurs qui comptent le plus pour vous, classez les valeurs terminales et instrumentales du moins à la plus importante. Comparez ensuite ce qui vous tient à vous avec ce que votre analyse d’audience indique que vos auditeurs pourraient apprécier. Lorsque vos valeurs chevauchent celles de votre auditoire, vous pourriez être en mesure d’identifier un terrain d’entente à partir duquel présenter votre sujet.

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