Techniques pour en apprendre davantage sur votre public

Maintenant que vous connaissez le genre d’information à rechercher lors de l’analyse d’un public, comment pouvez-vous réellement le découvrir? Bien que vous ne disposiez pas des riches ressources des sondeurs d’opinion professionnels, vous pouvez utiliser des outils similaires pour découvrir des informations sur votre public. Il s’agit notamment d’entrevues; enquêtes en, par téléphone ou en personne; et les sources publiées . En utilisant ces méthodes, il suffit souvent de quelques questions pour se faire une idée des attitudes et des valeurs des membres de l’auditoire sur un sujet et pour identifier leurs facteurs démographiques.

 

Mener des entrevues

Les entrevues, même les plus brèves, peuvent révéler beaucoup de choses sur les intérêts et les besoins du public. Vous pouvez mener des entrevues en tête-à-tête ou en groupe, en personne, par téléphone ou en ligne. Envisagez d’interviewer un échantillon de l’auditoire, ou même un seul représentant bien informé du groupe que vous aborderez. Bien que vous ne disposiez pas des riches ressources des enquêteurs d’opinion professionnels, vous pouvez utiliser des outils similaires pour découvrir des informations sur votre audience.

 

Entrevue

Type de communication menée dans le but de recueillir de l’information. Les entrevues peuvent être menées une à une ou en groupe.

 

Enquête sur l’audience

Les sondages peuvent être aussi informels qu’un sondage mené auprès de plusieurs membres de l’auditoire ou aussi formels que la distribution préalable à la parole d’un sondage écrit ou d’un questionnaire — une série de questions ouvertes et fermées. Les questions fermées (aussi appelées questions structurées)suscitent un petit éventail de réponses spécifiques.

 

Questionnaire

Sondage écrit conçu pour recueillir de l’information auprès d’un grand nombre de répondants.

question à huis clos

Une question conçue pour obtenir un petit éventail de réponses spécifiques fournies par l’intervieweur.

 

Les questions fermées peuvent être des questions à solution fixe ou à l’échelle. Les questions alternatives fixes contiennent un choix limité de réponses, telles que « Oui », « Non » ou « Pendant x années » (comme dans l’exemple précédent). Les questions d’échelle — aussi appelées échelles d’attitude — mesurent le niveau d’entente ou de désaccord de l’intimée sur des questions précises.

 

question alternative fixe

Une question fermée qui contient un choix limité de réponses, telles que « Oui », « Non » ou « Parfois ».

question échelle

Une question à huis clos qui mesure le niveau d’entente ou de désaccord de l’intimée sur des questions précises.

 

Les questions ouvertes (aussi appelées questions non structurées)commencent par un « comment », « quoi », « quand », « où » ou « pourquoi », et sont particulièrement utiles pour sonder les croyances et les opinions. Ce style de question permet aux répondants d’élaborer autant qu’ils le souhaitent.

 

question ouverte

Une question de sondage ou d’entrevue conçue pour permettre aux répondants d’élaborer autant qu’ils le souhaitent.

 

Les questions ouvertes suscitent davantage de renseignements individuels ou personnels sur les pensées et les sentiments des membres de l’auditoire. Ils sont également plus longues que les questions fermées, alors ne les utilisez pas du tout si vous les utilisez dans un test écrit.

Souvent, il suffit de quelques questions à solution fixe et à l’échelle pour dresser un tableau assez clair des antécédents et des attitudes des membres de l’auditoire et de l’endroit où ils se situent dans les catégories démographiques. Vous pouvez utiliser des logiciels d’enquête web, tels que SurveyMonkey ou QuestionPro, pour générer des enquêtes par voie électronique à l’aide de modèles pré-faits et les distribuer par e-mail.

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