S’adapter à divers publics

Aux États-Unis, plus d’un tiers de la population, soit 116 millions de personnes, appartiennent à un groupe de minorités raciales ou ethniques, ou à un groupe désigné par le U.S. Census Bureau comme autre que « blanc non hispanique ». En outre, 42,2 millions de personnes, soit 13,9 pour cent de la population américaine, sont nées à l’étranger . La Californie est en tête de la nation, avec 27 pour cent de ses résidents nés à l’étranger; New York, le Texas, le New Jersey et la Floride suivent de près.

À l’échelle nationale, 21 pour cent de la population parle une langue autre que l’anglais à la maison; les deux tiers d’entre eux parlent l’espagnol. Dans le monde entier, il y a 195 États indépendants reconnus, et beaucoup plus de cultures distinctes dans ces pays. Ce que ces chiffres suggèrent, c’est que les membres de l’auditoire auront des perspectives culturelles différentes et utiliseront différents styles de communication qui peuvent ou ne peuvent pas s’intégrer avec les vôtres.

Comment pouvez-vous vous préparer à parler devant un public ethniquement et culturellement diversifié, y compris celui de votre classe? Dans toute situation de parole, votre principale préoccupation devrait être de traiter vos auditeurs avec dignité et d’agir avec intégrité. Pour ce faire, vous infusez votre discours avec les piliers du caractère :

la fiabilité, le respect, la responsabilité et l’équité. Puisque les valeurs sont au cœur de qui nous sommes, l’identification de ceux de vos auditeurs par rapport à votre sujet peut vous aider à éviter l’ethnocentrisme et de livrer votre message d’une manière culturellement sensible.

S’adapter aux valeurs interculturelles

Les gens de chaque culture possèdent des valeurs culturelles liées à leurs relations personnelles, à leur religion, à leur profession, et ainsi de suite, et ces valeurs peuvent influencer de façon significative la façon dont les membres de l’auditoire réagissent au message d’un orateur. Par exemple, au Mexique, le familismo, le respeto et le fatalismo, entre autres, sont d’importantes valeurs culturelles; les enquêtes de plusieurs sociétés asiatiques révèlent des valeurs dominantes telles qu’un esprit d’harmonie, d’humilité envers ses supérieurs, la crainte de la nature et le désir de prospérité. Se familiariser avec les différences, ainsi que les points de la même légèreté, dans les valeurs culturelles peut vous aider à encadrer les messages efficacement et avec sensibilité.

valeurs culturelles

Des valeurs liées aux relations personnelles, à la religion, à l’occupation, etc. des membres de l’auditoire qui peuvent influencer de façon significative la façon dont ils réagissent au message d’un orateur.

Modèle de valeurs-dimensions de Hofstede : comprendre les différences dans les valeurs culturelles nationales

Le modèle de dimensions de valeur de l’anthropologue culturel néerlandais Geert Hofstede et de ses collègues offre des données révélatrices sur la façon dont les valeurs varient d’une culture à l’autre. Ces chercheurs ont identifié six «dimensions de valeur» principales ou «la préférence d’une situation par rapport à une autre, généralement réalisée inconsciemment», comme étant significatives dans toutes les cultures, mais à des degrés très variables; jusqu’à présent, ils ont étudié et classé 86 pays (noté de 0 à 100) en termes de la façon dont ils se comparent sur ces dimensions . Les six dimensions de valeur sont l’individualisme par rapport au collectivisme, l’évitement de l’incertitude, la distance de pouvoir, la masculinité par rapport à la féminité, l’orientation temporelle et l’indulgence contre la retenue.

Individualisme contre collectivisme

Dans les cultures individualistes, les gens ont tendance à mettre l’accent sur les besoins de l’individu plutôt que ceux du groupe, en soutenant des valeurs telles que la réussite individuelle et la prise de décision. Dans les cultures collectivistes, l’identité personnelle, les besoins et les désirs sont considérés comme secondaires à ceux du groupe plus large; l’interdépendance entre les gens est beaucoup plus grande. Les États-Unis sont une culture très individualiste, avec un score de 91, suivis de l’Australie, de la Grande-Bretagne et du Canada. L’Équateur, le Venezuela, le Pérou, Taiwan et le Pakistan se classent au premier rang en ce qui a 10e place en matière de caractéristiques collectivistes.

culture individualiste

Une culture qui tend à mettre l’accent sur l’identité personnelle et les besoins de l’individu plutôt que ceux du groupe, en maintenant des valeurs telles que la réussite individuelle et la prise de décision.

culture collectiviste

Une culture qui tend à mettre l’accent sur les besoins et les désirs du groupe plus large plutôt que ceux de l’individu.

Évitement de l’incertitude

L’évitement de l’incertitude se rapporte à la mesure dans laquelle les gens d’une culture donnée se sentent menacés par l’ambiguïté (p. ex., dans quelle mesure ils apprécient la prévisibilité dans leur vie). Les cultures d’évitement à forte incertitude ont tendance à structurer la vie de façon plus rigide et plus formelle pour leurs membres, tandis que les cultures d’évitement à faible incertitude acceptent davantage l’incertitude dans la vie et permettent donc plus de variation dans le comportement individuel. Sur un score de 100, les États-Unis ont obtenu 46 points, ce qui le place au milieu de la dimension de la valeur d’évitement de l’incertitude. Cette dimension suggère qu’il peut être utile d’examiner dans quelle mesure les membres de l’auditoire pourraient avoir tendance à inviter ou à éviter le changement dans le statu quo, surtout lorsque le discours est de nature convaincante.

évitement de l’incertitude

La mesure dans laquelle les gens se sentent menacés par l’ambiguïté.

culture d’évitement à haute incertitude

L’une des cinq « dimensions de valeur », ou modèles culturels majeurs, qui sont importantes dans toutes les cultures à des degrés divers; par Geert Hofstede.

Distance de puissance

La distance de puissance est la mesure dans laquelle les gens dans une culture donnée acceptent l’inégalité et l’autorité comme normale. Les cultures avec des niveaux élevés de distance de puissance ont tendance à être plus rigidement organisées le long des lignes hiérarchiques, avec une plus grande importance accordée à l’honneur de l’autorité. Ceux qui ont de faibles niveaux de distance de pouvoir accordent une plus grande valeur à l’égalité sociale. Certains pays à très haut niveau sont la Malaisie, les Philippines, l’Indonésie, l’Inde et les pays arabes d’Égypte, d’Irak, du Koweït, du Liban, de Libye et d’Arabie saoudite; les nations scandinaves, la Nouvelle-Zélande et Israël se classent au plus bas rang, favorisant le plus d’égalité entre les personnes de différents niveaux sociaux. Avec un score de 40, les États-Unis se classent assez bas sur la dimension de distance de puissance, indiquant que le rang social est moins important que l’égalité des droits dans la culture. Les membres de l’auditoire des cultures à distance de haute puissance peuvent être plus sensibles que les membres des cultures à distance de faible puissance aux orateurs de respect démontrent dans leur discours en discutant de ceux qui sont en autorité.

distance de puissance

Comme l’a développé Geert Hofstede, une mesure de la mesure dans laquelle une culture valorise l’égalité sociale par rapport à la tradition et à l’autorité.

Masculinité contre féminité

La dimension masculinité et féminité se réfère à la mesure dans laquelle une culture valorise les traits qui sont associés aux rôles traditionnels de genre. Les traits masculins traditionnels incluent l’ambition, l’affirmation de soi et la compétitivité.

Les traits féminins mettent l’accent sur la nurturance et la coopération. L’Irlande, les Philippines, la Grèce et l’Afrique du Sud se classent parmi les plus élevées en masculinité, tandis que les nations scandinaves se classent au premier rang en matière de féminité. Avec un score de 62 sur 100, les États-Unis pèsent vers la masculinité. Il peut être utile de mesurer la valeur que les membres de l’auditoire accordent aux rôles traditionnels de genre lorsqu’ils parlent de sujets qui touchent aux relations entre les sexes.

Orientation temporelle

La dimension d’orientation temporelle se réfère à la mesure dans laquelle une culture valorise un comportement qui est dirigé vers les récompenses futures, avec des cultures avec une orientation à long terme valorisant des traits tels que la persévérance et l’épargne, et qui encouragent l’accent sur les objectifs à long terme; les pays ayant une orientation à court terme ont tendance à valoriser les comportements dirigés vers le passé ou le présent plus que l’avenir. Une grande valeur est accordée au respect de la tradition, à la préservation du visage et à l’accomplissement des obligations sociales.

Indulgence contre retenue

La dimension indulgence/retenue fait référence à la mesure dans laquelle une culture soutient des activités qui mènent à la jouissance de la vie plutôt qu’à la restriction de ces activités. Les nations qui obtiennent de nombreux résultats sur cette dimension encouragent la gratification relativement libre des propres pulsions des gens; les gens ont tendance à être plus heureux et profiter de plus de loisirs; les nations ayant de faibles scores ont tendance à avoir des normes sociales strictes qui suppriment la gratification et restreignent la liberté d’expression. Le Mexique obtient des scores très élevés du côté de l’indulgence; L’Égypte est l’une des plus retenues. Les États-Unis, avec un score de 68, est un peu élevé dans l’indulgence.

Gardez à l’esprit que les modèles culturels identifiés par Hofstede reflètent ceux de la culture dominante; ils ne reflètent pas nécessairement les comportements de tous les groupes vivant au sein d’une société. Bien que l’individualisme caractérise la culture dominante des États-Unis, par exemple, diverses co-cultures — comme les Américains hispaniques, les Amérindiens et (à des degrés divers) les Afro-Américains — ont été décrites comme de nature collectiviste. Pour connaître les classements individuels des pays et comparer votre culture d’origine avec une autre culture.

Mettre l’accent sur les valeurs universelles

Autant que possible, il est important d’essayer de déterminer les attitudes, les croyances et les valeurs des membres de l’auditoire et de planifier vos discours en conséquence. En même temps, vous pouvez vous concentrer sur certaines valeurs auxquelles, si elles ne sont pas universellement partagées, sont probablement universellement aspirées dans le cœur humain. Il s’agit notamment de l’amour, de la véracité, de l’équité, de l’unité, de la tolérance, de la responsabilité et du respect de la vie.

 

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